Política de cambios y/o devoluciones

Esta política aplica a las suscripciones de pago de RecibeFacturas contratadas a través de Mercado Pago en recibefacturas.com.

Proveedor: CLIDA VILLANUEVA FLORIDO (RUC 10741589333).

RecibeFacturas es un servicio digital de software (extracción y validación de comprobantes). No comercializamos bienes físicos; por tanto no hay cambios de producto tangible ni envíos.

Puedes pausar o cancelar tu suscripción desde el panel (/app/plan) según las opciones disponibles. Al pausar/cancelar, no se generan cargos futuros según el flujo de Mercado Pago configurado.

El acceso ilimitado se mantiene hasta el fin del período ya pagado, salvo que Mercado Pago o el estado de la preaprobación indiquen lo contrario.

Los cargos ya procesados por un período de servicio efectivamente disponible no son reembolsables de forma automática.

Evaluamos solicitudes de devolución caso por caso cuando: (a) hubo un cobro duplicado o erróneo atribuible a un fallo técnico nuestro; (b) no pudiste usar el servicio por indisponibilidad grave imputable a RecibeFacturas durante el período cobrado; o (c) lo exija la normativa de protección al consumidor aplicable.

Las solicitudes deben enviarse a contacto@recibefacturas.com o registrarse en el Libro de Reclamaciones (/libro-reclamaciones), indicando correo de la cuenta, fecha del cargo y motivo.

Responderemos solicitudes de devolución o reclamos vinculados a cobros en un plazo máximo de 15 días hábiles, alineado al Libro de Reclamaciones.

Si corresponde reembolso, se gestiona a través de Mercado Pago o el medio de pago original; los plazos de acreditación dependen del banco o billetera del consumidor.

El uso sin suscripción (límites gratuitos) no genera cargos; no aplica devolución monetaria.

Escribe a contacto@recibefacturas.com o usa el Libro de Reclamaciones integrado en el sitio.